Arçelik çağrı merkezi numarası hakkında bilgi almak istiyorsanız makalemize göz atabilirsiniz. Makalemizde Arçelik müşteri hizmetleri numarası ile iletişim telefonu üzerinden Arçelik şikayet hattına erişebilirsiniz. Arçelik müşteri hizmetleri direk bağlanma üzerinden işlemlerinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.
Başlıklar
Arçelik Hakkında
Türkiye’nin önde gelen beyaz eşya firmalarından biri olan Arçelik yıllardır verdiği kaliteli hizmet ve teknik desteği ile müşterilerinin beğenisini alarak oldukça başarılı isim yapmış bir firma haline gelmiştir.
Arçelik yedi ülke üzerinde on sekiz üretim tesisi bulunan, dünya genelinde otuz iki ülke üzerinde otuz dört satış ofisi bulunan ayrıca dünya pazarında on bir markasıyla oldukça büyük bir yer edinen firmanın yüz kırk beşten fazla ülkede hizmet sunan konumdadır. Her geçen gün büyümesine devam etmektedir. Büyümesinin en önemli etkenleri arasında teknolojiyi takip etmek yerine teknolojiye katkı sağlama düşüncesi yer almaktadır. Bu sebeple her geçen gün ürün yelpazesini genişletirken aynı zamanda da geniş servis ağıyla varlığını sürdürmektedir.
Arçelik toplam satış rakamlarına bakıldığı zaman Avrupa da yer alan en büyük üçüncü beyaz eşya şirketi konumundadır. Türkiye de beyaz eşya, ankastre ve klimada yüzde ellinin üzerinde pay sahibidir. Arçelik ülkemizde bu kadar tercih edilirken servis ağının yaygın olması da bu tercihte etkin olarak rol oynamaktadır.
1955 yılında Sütlüce de kurulan Arçelik firması Türkiye de bir çok ilke imza atmıştır. İlk çamaşır makinesi, ilk buzdolabı ile sektöre oldukça hızlı giren firma teknolojiyi en iyi şekilde kullanarak her geçen gün büyümesine devam etmiştir. Ülkemizde bir çok ödüle layık görülen firma teknolojiyi müşterilerine ulaştırırken aynı zamanda da çevreci tutumu ile ön plana çıkmaktadır.
Arçelik Çağrı Merkezi Numarası
Arçelik üretmiş olduğu ürünlerde enerji tüketimine de önem vermektedir. Ürünlerinde en az enerjiyi harcama adına gelişmiş teknolojiyi kullanmakta ve müşterilerine en iyi hizmeti vermeyi hedeflemektedir.
Müşteri velinimetimizdir mantığı ile hareket eden firma en önemli unsurun insan kaynakları olduğunu haliyle insanlara sunulan hizmette memnuniyetin en üst seviyede olması gerektiğini benimsemiştir. Ürünlerinin daima arkasında duran sorun yaşanıldığı zaman en pratik çözümleri sunan firma işlerinde üstün iş ahlakını uygulamaktadır.
Türkiye’de 563 tane teknik servis noktası bulunan Arçelik müşterilerine daha iyi ve daha kaliteli hizmet verebilmek adına çağrı merkezi kurmuştur.
Arçelik müşteri hizmetleri numarası na ulaşabilmek için Arçelik iletişim 444 lü numarası bulunmaktadır.
Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak haftanın 7 günü, günün 24 saati teknik destek alabilir, satın almış olduğunuz ürünler hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Arçelik müşteri hizmetleri ile yapacağınız görüşmeler sonucunda işlemlerinizi kolaylıkla ve hızlıca gerçekleştirebileceksiniz. Sizlere en iyi hizmeti vermeyi amaçlayan ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan firma bu konuda gerekli hassasiyeti göstermektedir.
Arçelik Müşteri Hizmetleri Numarası
Arçelik ülkemizde oldukça popüler olan beyaz eşya firmasıdır. Haliyle bu kadar kullanıcıya en iyi şekilde hizmet edebilmek için servis kalitesini ve en önemlisi çağrı merkezi iletişim numarasını aktif olarak çalışır tutmaktadır. Arçelik iletişim numarası üzerinden yaşadığınız sorunları aktarabilir ve hızlıca çözüm bulabilirsiniz.
Arçelik çağrı merkezi numarası olarak 0850 210 0 888 numaralı iletişim numarası kullanılmaktadır. İletişim numarası üzerinden görüş, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
Arçelik Çağrı Merkezi İletişim Numarası
0850 210 0 888
Arçelik Müşteri Hizmetleri 444
Arçelik, müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımıyla öne çıkan bir marka olarak, 444 numaralı Müşteri Hizmetleri hattıyla müşterilerine etkili ve çözüm odaklı iletişim imkanı sunmaktadır. Arçelik Müşteri Hizmetleri, ürünlerle ilgili yaşanan sorunlar, teknik destek talepleri, servis ihtiyaçları gibi konularda geniş bir yelpazede yardımcı olmaktadır. Profesyonel ve deneyimli ekip üyeleri, müşterilerin sorularını yanıtlayarak, ürün kullanımıyla ilgili rehberlik sağlayarak ve gerektiğinde servis organizasyonu yaparak müşteri deneyimini geliştirmeyi hedeflemektedir.
Arçelik Müşteri Hizmetleri‘nin 444 numaralı hattı, sadece sorun çözmekle kalmayıp aynı zamanda müşteri geri bildirimlerini önemseyen bir yaklaşımı desteklemektedir. Müşteriler, ürünlerle ilgili deneyimlerini paylaşabilir, öneri ve şikayetlerini ileterek markanın ürün ve hizmet kalitesinin artmasına katkıda bulunabilirler. Arçelik, çağrı merkezi ekibi aracılığıyla müşterilerine her aşamada yardımcı olmanın yanı sıra, teknolojik gelişmeleri de takip ederek iletişim kanallarını geliştirme çabasındadır. Bu sayede, Arçelik Müşteri Hizmetleri, müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini sağlamak adına önemli bir iletişim köprüsü olarak rol oynamaktadır.
Arçelik Şikayet Hattı
Arçelik firmasına ait şikayet hattı bulunmuyor bunun yerine müşteri hizmetleri numarasını arayarak rahatsızlıklarınızı ya da önerilerinizi iletebilirsiniz. Arçelik ile ilgili olumsuz düşünceleriniz ya da ürünlerinizde sorun mevcutsa bu konuda mutlaka müşteri temsilcileriyle irtibata geçiniz.
Dilerseniz aşağıdaki linkten müşteri hizmetlerine ulaşabilir, Öneri, şikayet, üye işlemleri, bilgi, teşekkür ve teknik servis kategorilerinde bilgi edinebilirsiniz. İletişim formunu doldururken tüm alanları eksiksiz olarak girdiğinizden emin olunuz. İşleminizin önemine göre telefon yoluyla veya mail yoluyla size geri dönüş sağlanacaktır.
Arçelik Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
Müşteri kitlesi büyüdüğü için Arçelik müşteri hizmetleri numarası direk bağlanma en kısa sürede çözüm sunmaktadır.
Arçelik İletişim Formu
Arçelik firması ile iletişime geçmenizin bir çok yolu bulunmaktadır. Bunlardan iletişim numaralarını tercih etmemeniz durumunda iletişim formunu kullanarak bilgi alabilir ya da sorularınıza yanıt arayabilirsiniz. İletişim formu ile göndereceğiniz durumlar en kısa sürede müşteri temsilcileri tarafından cevaplandırılarak sizlere bildirilecektir.
Arama Terimleri: arçelik iletişim bilgileri, arçelik telefon no, arçelik irtibat tel, arçelik canlı destek, arçelik müşteri temsilcisi, arçelik şikayet hattı, arçelik müşteri hizmetleri, arçelik çağrı merkezi numarası, arçelik çağrı merkezi, arçelik müşteri hizmetleri numarası
dünyaca ünlü bi marka arçelik güya hiç bir yardımda bulmayan müşterisini mağdur eden bi marka daha bir yılık fırınım içi olduğu gibi paslandı yaptığım yemekler pas kokuyo ben arayıp sorunumu bildirdiğimde bana gerekçe olark ortamdan kaynaklı denildi ben aparmanda oturuyom kaliröferli evim ben anlayamadım nasıl bi ortamdan bahsediliyo anlayamadım sadece başlarından atıyolar fırını aldığımdan beri sürekli arıza servis evimden eksik olmadı ilgilenende yok lütfen malınızın arkasında durun sayın yetkililer bi cevap alacağımıda sanmıyorum ben tüketici haklarına şikayetimi bildiricem bu fırına 1600 para ödedim beşbinimde gitse bu işin peşini bırakmayacağım
tüketici haklarına şikayet edicem sizi sayın arçelik
G 7880 Termosifon için 0216-3616909’a 08.01.2018 (Bugün) 09:00 sularında Arıza kaydı bıraktım. Acil dönüş yapılacağı söylendi, 6 adet telefondan sonra 16:00 gibi arandım 10.01.2018 Çarşamba 10:00 – 12:00 arası aranabileceğim söylendi.
1.) Anladığım; o kadar arızalı cihazınız varki mevcut servisiniz yetişmiyor !!!!
2.) Sabah telefon etmeme rağmen beni yarın müracaat eden gibi takibe koymaları !!!!
3.) Bugün hiç bir iş yapamayışım ve de boşu boşuna evde 7 saat luzumsuz yere beklemem!!!!!
Daha başkaca yazacaklarım var ama yerim yetmedi galiba, her ne kadar bu şikayetim kaale alınmayacaksada emin olun ARÇELİK için amansız bir karşı kampanyacınızın olacağımdan ve ARÇELİK için hiç ama hiç kimseye bunu alın kullanının demeyeceğimden emin olabilirsiniz… Kar ederken bana hissemi veriyorsunuz ki, Bozuk bir servis organizasyonunuz yüzünden beni cezalandırıyorsunuz, buna hiç hakkınız yok…Servis yetişmiyor, bahanesi boşuna o zaman sayısını artırın az adamla çok iş yapmak diye bir yönetim biçimi kalmadı Dünya’da dikkatinizi çekerim.
Arçelik çamaşır makinam bozuldu.Servis çağırdım, kömürü yanmış ve 180-TL ye değiştiririz dediler.
İnternetten araştırdım Arçelik Çamaşır makinası kömürü 15-20 TL tutarında bir malzeme. İstenilen ücret yüzde 900
oranında fazla bukadar fahiş bir fiat çok mantıksız.Beyaz eşyamızı yerli malı diye Arçelik alıyoruz, Türkiye kazansın diye başımıza gelene bakın. Bu değişim ücretinin makul fiatının en fazla 80,- TL olması gerekir. 100-TL fazladan alınan haram para helal etmiyorum.
Bu durumdan dolayı Arçelik markalı cihazlardan uzak durmak gerekiyor. Esas parayı servisten kazanıyorlar. Hiçbir işkolunda böyle bir
kazanç yoktur. Arçelik Marmaris Servisinin bu tutumunun incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
07.01.2018 tarihinde çağrı merkezinize bıraktığım arıza kaydına istinaden 09.01.2018 tarihinde yetkili servis gelip çamaşır makinamıza baktı , kart ve pompanın arızalı olduğunu parça siparişi vereceklerini 12/01 veya en geç 13/01 tarihine kadar parçaların montajını yapacaklarını söyleyip toplam da 270 tl tutan hesabın 150 tl sini gelen servis görevlisi isteyerek parayı almadan da sipariş veremeyeceklerini söylemiş bunun üzerine eşim çok olduğunu 50 tl vereceğini parçaların takıldıktan sonra kalanını ödeyeceğini söylemiş fakat görevli 100 tl den az alamayacağını söyleyince eşim makinamızın bozulmasından dolayı yaşanan mağduriyetimizden dolayı mecburiyetten makbuz karşılığı parayı vereceğini söyleyince görevli makbuz olmadığını bize güvenin bi sorun çıkmaz deyince eşim kabul etmemiş bunun üzerine görevli arabada makbuz var gidip alayım deyip arabadan aldığı makbuz karşılığında 100tl kendisine verildi.Cumartesi çağrı merkezinizi ve gelen servisi aradım sonuçla alakalı her ikiside siparişler görünüyor ama parçaların ne zaman geleceğinin belirsiz olduğunu 1 hafta 2.hafta 3.hafta sürebileceğini gelince de biz sizi ararız dediler.itiraz edince biz yetkililere iletiriz size bilgi verirler deyip olayı geçiştirdiler,arayan olmayınca
15.01.2018 de tekrar aradığımda ise eleman çıkartımı yapıldığını,bursa deponun kapatıldığını bunlardan dolayı sıkıntı yaşandığı söylendi.madem böyle bir sıkıntı vardı neden zamanında söylenmedi para alıp bizi mahkum hale mı getirmek istediniz ,bizim dünya markası bildiğimiz ,ürün satılırken yaygın servis ağı olan arızalar olduğunda sıkıntı yaşamazsınız denilen ARÇELİK kimlik mi değiştirdi yoksa bütün bu söylenenler satış yapılana kadarmı geçerli idi.07.01.2018 den bu yana akrabalarımıza giderek çocuklarımın okul ve diğer kıyafetlerini yıkamak durumunda kalıyoruz.Arçelik firma ve markasının müşteri anlayışı bumu buna inanası gelmiyor insanın ???????? Ha bu arada hala aranmadım
12/01/2017 TARİHİNDE KARACABEY HİSAR BAYİNİZDEN 850855 NOLU FATURA DA BELİRTİLDİĞİ GİBİ 8831791100 KOD NO’LU ARÇELİK 3140 SFC SU ARITMA CİHAZI ALDIM. ANCAK BAYİNİZİN YANLIŞ BİLGİLENDİRMESİ SONUCU MAĞDURİYETİM SÖZ KONUSU KONU HAKKINDA SERVİSLE GÖRÜŞTÜĞÜMDE FİLTRE DEĞİŞİM YAPAMIYACAKLARINI SÖYLEDİ. YANİ BEN ARÇELİK TEN ÜRÜN ALIYORUM VE MEMNUN KALIYORUM DOSTLARIMA TAVSİYE EDİYORUM. BUNA KARŞILIK ARÇELİK MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİNİ ARADIĞIMDA NE YAPALIM YANLIŞ BİLGİ GİBİ SÖZLE KONUYU KAPATIYORLAR. ARÇELİK ÜRÜNÜNÜ ARKASINDA DURMAYAN ,SATARKEN VERİLEN SÖZLER SONRASINDA NE YAPALIM YANLIŞ BİLGİ DİYEREK SAVUŞTURULAN BEN. YANLIŞ BİLGİLENDİRMEDEN DOLAYI KARACABEY HİSKAR BAYİSİNDEN ŞİKAYETÇİYİM VE MAĞDURİYETİMİN GİDERİLMESİNİ TALEP EDERİM.
Ben kasım ayında arçelik genel servis hattından servis çağırdım bulaşık makinesi arızasına gelen servis personeli bana 5 farklı arıza saydı hepsini tek tek parça değiştirelim hangisinde arızayı bulabilirsek diyerek maliyetlerini toplayıp bana yeni makine fiyatı kadar maliyet çıkardı bu nasıl servis hizmetidir gelen personel direk arıza tespiti yapamıyorsa nasıl servis hizmetidir aklım almadı ve servisi geri gönderdim arçelik servisinde uzman personelle karşılaşamadım arayıp şikayette bulundum fakat sorunum hala çözülmedi hiç memnun değilim hizmetlerinden ….
Arçelik S6880 PYS modeli elektrik süpürgemi aldığımdan bu yana üçüncü kez hortumu demir sapla birleştiği yerden kırıldı.Her defasında servisten yeni parçasını getirttim. Şu anda hortum fiyatları 130 tl civarında.Ben her yıl hortuma bu kadar para vermek zorunda mıyım? Yedek parçaya verdiğim parayla başka bir marka elektrik süpürgesini rahatlıkla alabilirdim. Şikayet hattındaki yorumları görünce sorunun kullanıcıda değil imalat hatası olduğu açıkça belli oluyor.Bu nedenle Arçelik S6880 PYS modeli elektrik süpürgesi hortumunun ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yerli malı diye tercih ettiğimiz bu markanın tüketiciyi bu şekilde zarara uğratması güven sarsıcı. Umarım şikayetleri dikkate alırsınız.
Buzdolabı ile ilgili şikayetimizi aktardığımızda, yapmış olduğumuz şikayetle ilgili durumun bir müddet sonra düzeleceğini ifade ettiler. Sonrasında aradığımızda arızanın devam ettiğini ifade ettik. Akabinde bakım için geleceklerini ifade ettiler. Sonrasında da arama yapıldığı halde ulaşılamadığı bilgisi ile SMS gönderdiler. Oysa ne arama yapıldı ne de bilgi verildi. Bu bilginin doğru olmadığını, bu arada geçen zamanda buzdolabında muhafaza ettiğimiz ürünlerin bozulması çok yazık…
Oysa böylesi değerli bir firmanın böyle davranmaması gerektiğini ifade etmek isterim.
ARÇELİK muhalesef hiçte arlanmıyor yüzde 70 ağır özürlü bir insanım bayiye gittim klima istediğimi söyledim bir klima aldım keşif yapılması gerektiğini söylemediler .servis geldi klimayı taktı 4 ay oldu 24 btu klima hiç ısıtmıyor 21 dereceyi geçmiyor ekonomik olarakta iyi durumda olmadığım halde daha taksitlerini ödüyorum koskoca arçelik bir engelli müşterisine yardımcı olamıyor yazıklar olsun .başka diyeceğim bir şey yok bu durumda neler yapabilirim bilen varsa yardımcı olun lütfen
Lanet olsun şu müşteri servisinize iki,gündür ulaşamıyorum 1 saat 10 dakika bekledim yine ulaşamadım.Her defasında yarım saatten fazla bekliyorum kontürüm bitti mesaj atmak zorunda kaldım. Büyük firmasınız müşteri temsilci sayınızı artırın. Arçeliğe gönül veren müşterilerinizi bu kadar üzmeyin. çamaşır makinası ile ilgili bi sorunumuz var kimseye ulaşamıyoruz. Yazık yazık
7/24 hizmet diyorsunuz ariyorum telefona bakan yok tam 1 saat ugrastim telefonu baglatmak icin sonunda baglandim bilgimi aldim bana yeni telefon numarasi verildi onu aradim ve bana verilen cevap bu saatte sana servise mi gelecegim benim bebegim var evim sogdu cocugum hasta olsa olacak kim yuzun den arcelik kombi yüzünden boyle bir firma 2 ay oldu kombiyi baglatali arza verdi ve musteri iliskisi sifir böyle bir firmaya böyle ekipman olmaz olamaz benim bütün beyaz esyalarim arcelikti ama artik dunyalari verseler arcelik almam ve kimseye tavsiye etmem 2 ayda komi bozulurmu hadi onu gectim sizin gibi buyuk bir firmayı temsil eden insanlarin musteri iliskileri hic yok adam elinden gelse dövecekti beni öyle bir konusma olamaz allah bin türlü belanizi versin demekten baska elimden birsey gelmiyor birde sizin bu tür davranislarinizi ve urunlerinizin bu kadar kötü olduğunu elimden gelen geldigi kadar duyurmaya calisacagimdan emin olabilirsiniz
İyi günler arçelik ankestre fırın cam ocak ve davlumbaz set aldım.Granti kapsamında olan ürünüm yemek pişirme esnasında ocağın altındaki cam patladı.Servis talep ettik gelen servisteki arkadaşlar patlayan cam garanti kapsamında değil sebebi ise ısıya maruz kalmış peki üretici firma bunun ısınınca patlayacak yada catlayacağını bilmiyormu dediğimde biliyorlardır mutlaka diyor servis.İki defa cağrı merkeziyle konuyla alakalı görüşütüğümde ise kaydınız aldık geri dönüş yapacaz diye ne arayan var ne ilgilenen.Firmaya olan güvenimi sarstı.Konuyla ilgili tüketici haklarına şikayeti ve konusun görselini sosyal medya hesaplarımdan arçelik firmasından ürün alacakların bir daha düşünmesini tavsiye edecem
Ustalarımıza nezaman öğreteceksiniz klima tahliye hortumunu nereye bağlaması gerektiğini.fotoraf da göndermek istemiştim.Pek istekli değilsiniz şikayet duyup görmeye.cevap vermediğiniz dünya kadar sorular gördüm
iyigünler daha yeni buz dolabı ve kurutma makinası aldım ve daha bir hafta oldu ve bu süreçte 4 kez servis çağırdım ve hala çözüm bulmadılar sürekli oyalama modundalar buz dolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ama somut bir şey yok utanmadan servisten arıyıp ek garanti ücreti almayalı m buz dolabınız kalsın deniliyor yani oyalanayorum bende dağal olarak tüketici hakrm heyetine baş vurcam ve almış olduğum her iki ürünü geri iade edicem ve bundan sonra arçelik diye bir markayı evime sokmucam yazık ya 6500 tl para verdim
Arçelik no frost buzdolabımın motoru arıza yaptı. Çağrı merkezini aradığımda Berna hanım 14 gün önce buzdolabının garantisinin dolduğunu fakat yinede yardımcı olabileceğini söyledi.Hemen ertesi gün Servis telefon etti ve kapımda bitti.2 gün içinde servis garati süresi geçmiş olmasına rağmen Buzdolabımın motorunu tek kuruş talep etmeden değiştirdi.Çağrı merkezindeki çalışanşlara Berna hanıma ve Tekirdağ / Malkaradan gelip maduriyetimi gideren güleryüzlü servis elemanlarına ve tüm ARÇELİK ailesi ne çok teşekkür ederim
Arcelik kadar kotu bi firma gormedim alali 2 sene olmayan camasir makinasi lekeleri cikarmio kac sefer servis geldi ama hep ayni sekilde birakip gittiler soledmiz halde bi cozum bulamadik elimden geldi kadar her tarfa yazacam belki bikac insan gorur de almak dan cauar bizim canimiz yandi baskasinin yanmasin
bende arçelik buzdolabı aldım daha 6 ay oldu koku yapıyor şikayetimle servis geldi eve birşey yok dedi geri gittiler bu hizmetin karşılığı sıfır ve dahası da aldığım her gıda malzemelerim hepsi bozuluyor gelen bisey yok diyor arçelik bu kadar hizmeti sıfıra düşürürse yazıklar olsun arçelik bir daha evime giremez tüketici hakimiyetine başvuru yapın kesin çözüm olur
Firmanızın yapmış olduğu hatadan dolayı 4 gündür Antalya Manavgat gibi bir yerde buzdolapsiz yaşıyorum çözüm merkezi diye bişey koymuşlar ..çözüm merkezi değil sorun merkezi 3 uncu gün oldu hala dönecekler bide yönetici koymuşlar buraya yönlendiriyor telefona bile bakmıyorlar ….birdaha Arçelik ….
Merhabalar ilk once cocuklugumdan beri arcelik urunleri ile buyudugum kurumsal bir sirkete uzulerek yaziyorum.tum evimdeki beyaz esyalar arcelik marka bundan hep memnun kaldim size buzdolabimla ilgili bir sorunu anlatmak istiyorum .Dun inoks buzdolabim sogutmak yerine isitmaya basladi buzluk bolumumde hicbir sorun yok ust dolabim bozuldu servisi aradim geldiler buzdolabimda gaz kacagi oldugunu tamiri munkun olmadigini soylediler eger istersek yenisini 2000 tl ile 2200 tl civarinda indirimli alabilecegimi soylediler buzdolabimin yenisinin 3000 tl oldugunu soylediler benjm buzdolabim gayet yeni duruyor benim 2 tane cocugum var gaz kacagi sorunu cocuklarim icin buyuk risk tasiyor ogrenince sok oldum ozellikle kullanimla ilgili bir sorunmu dedim hayir dediler benim cocuklarim icin risk tasiyan benim kullanimla alakali olmadigi tespit olan bu sorunu fabrikasyon hatasi olarak gormediler e benim sucumda degilmis bu nasil bir is benim bu parayi verecek durumum yok benim sucum olmayan bu durumun faturasi neden bana kesiliyor cocuklugumla beraber buyudugum arcelik ailesine bu tavri yakistiramadim bana lutfen bu konunun cozumu ile ilgili geri donus yapmanizi rica ediyorum suan dolabim hala buzlugundan oturu calismakta gaz kacagi bana aileme sorun yaratirsa bunda benim sucum ne olacak lutfen magduriyetimin cozulmesini istiyorum saygilar burcu ozmen 0507 275 **** eskisehir