Turkcell, 1994 yılında İstanbul’da kurulmuş Türkiye’nin ilk GSM operatörüdür. Türkiye’deki en çok abonesi bulunan GSM operatörüdür. toplamda 34 milyonu aşkın abonesi bulunmaktadır. GSM, 2G , 3G , 4G ve 4.5G, GSM 900, UMTS2100, LTE800, LTE900, LTE1800, LTE2100, LTE2600 teknolojilerini kullanarak müşterilerine hizmet vermektedir.
Turkcell; geniş kapsama alanı, kaliteli yüksek hızda veri aktarımında bulunduğu, yurtdışında kullanım hizmetlerinin çoğunluğu ile Türkiye’de büyük bir kesimin tercihi olmuş gözde bir firmadır. Kurulduğundan dolayı müşterilerine en kaliteli hizmeti vermeyi amaçlamıştır. Türkiye’deki ilk operatör telefon markası Turkcell’e aittir. İlk modeli T10’u satışa sunmuş ardından her yıl güncel olarak modellerini yenilemektedir.
Turkcell’in bir çağrı merkezi numarası bulunmaktadır. Bu çağrı merkezi aracılığıyla kalan bakiyenizi öğrenebilir, son güncel fatura tutarınızı öğrenebilir, ödenmemiş faturalarınızınn tutarlarını öğrenebilir, kalan kullanım haklarınızı sorgulayabilir, teknik sorunlarınız hakkında bilgiler alabilirsiniz. Bu hat üzerinden TL yüklemesi yapabileceğiniz gibi istek, soru, öneri ve görüşlerinizi kolayca Turkcell’e iletebilirsiniz. Ayrıca aşağıda bulunan bağlantı aracılığı ile canlı destek hattına ulaşabilir, tüm soru ve önerilerinizi kolayca bildirebilirsiniz.
Turkcell Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
0532 532 00 00 (Diğer operatörler ve sabit hatlar için.)
532
Turkcell Canlı Destek Hattı
Arama Terimleri: turkcell iletişim bilgileri, turkcell telefon no, turkcell irtibat tel, turkcell canlı destek, turkcell müşteri temsilcisi, turkcell şikayet hattı, turkcell müşteri hizmetleri, turkcell müşteri hizmetleri numarası
süperonline aboneliğimi son vermek ıcın ne yapmam gerekiyor
Merhaba Faruk bey
Bunun için superonline müşteri hizmetlerini arayıp kapattırmalısınız. Oradan size süreç ve ne yapmanız gerektiğiyle ilgili bilgi verilecektir.
isviçredeyim ve hattım çekmiyor müşteri hizmetlerini arıyamıyorum ne yapmam gerekiyor
Merhaba
Mail göndererek durumu aktarınız.
Ben yurtdisinda yasiyorum telefonumu yurtdisina actirmak istiyorum
Merhaba
Hattınızı yurt dışında kullanmak için Turkcell . com . tr üst menüdeki “Hesabım” sayfasına Turkcell şifrenizle giriş yapın. Ardından açılan ekranda sol menüde bulunan “Ayarlarım” seçeneğine tıklayın. “Çağrı Ayarları” bölümünü açarak “Yurt Dışında Kullanım”ı açık hale getirebilirsiniz.
merhaba bn 2 aydır faturamı odemedım hattım ıptal olmuşmudur
Merhaba büyük ihtimalle hattınız borcu ödeyene kadar servis dışına alınmıştır.
Merhaba. Yurt disina ciktim. Turkiyede kullandigim turkcel hattimi kaybettim.
Almanyada basvurup yedek hatti cikarabilecegim bir yer var mi?
Nasil cikarabilirim ?
Yardimci olabilirmisini?
Merhaba
Şuan için yurt içinde değişim yapılabilmektedir.
Yine de bu konu için turkcell müşteri hizmetlerini arayarak alternatif üretebilirsiniz.
Merhaba kurulum için bekliyorumda aradilar beni cumartesi gelecekler diye bugün geri aradim daha altyapı arastirmasinda diyor
Merhaba turkcell tv abonesiyiz ve yaklasik 4 gundur tv de yayin kesintisi sorunu yasiyoruz muateri hizmetlerinizi aramamiza ragmen ilgilenilmedi bize yardimci olabilir misiniz?
Merhaba
Şikayetinizi tekrar ilgili numaraları kullanarak yenileyiniz.
Size dönüş yapılacaktır.
Sayın Yönetici
Ben Recep Aslantaş. 5 sokak no 1 daire 1 Karabağlar İzmir adresinde 1996 yılından beri oturmaktayım.Şikayetimi iletebilmek için iletişim merkezlerinin bütün numaralarını aradım ama sadece bilgisayar la muhatap olduğum için sonuç alamadım.Son çare olarak bu kanaldan yazmak zorunda kaldım .Umarım ilgilenir ve cevap verirsiniz. Uzun bir zamandır turkcell den Songül Çaçaron adına alınmış sahte bir numaranın faturaları benim adresime gelmektedir. Muhtemeldir ki bu kişi dolandırıcılık amacıyla sahte adres vermiş olabilir ve bu durumda maalesef şirketinizin de kişinin adresini doğrulatacak belge istemeden kişiye hat verdiği bir gerçek. Defalarca iletişim merkezine, bu kişinin verdiği adres sahte bu adres bana ait diye ikazda bulunmama rağmen ve bu hatanın düzeltilmesi için gerekli işlemin tarafınızdan yapılmasını istememe rağmen hala fatura ile ilgili yazılar, bu şahıs adına benim adresime gelmektedir.En son olarak 20 Mart 2017 tarihinde iletişim merkezinde görevli Emel isimli çalışanınıza,Songül Çaçaron isimli şahsın yanlış adres vermiş olduğunu bu adresin bana ait olduğunu ve hatanın düzeltilmesine ilişkin şikayetimi ilettim. Kendisi de konuyu ilgili birimlere ileteceğini belirtti.Çağrı merkezine gelen konuşmaları kayıt altına aldığınıza göre, benim, görevliniz Emel hanımla yaptığım konuşmayı da bulabilirsiniz. Bütün bunlara rağmen 07.11.2017 tarihli, faturaların ödenmesini talep eden, ödenmediği taktirde kanuni işlem yapılacağını belirten yazınız yine benim adresime gelmiştir.
Sizden ricam; Bu hatanın biran evvel düzeltilmesi ve benim adresime adı geçen şahıs ile ilgili yazıların bir daha gönderilmemesi. Ayrıca hatanın düzeltildiğine dair yazınızı bu mail adresime gönderilmesidir.Aksi taktirde tüm ikazlarıma rağmen sahte numara ve adrese tebligat yaptığınızdan ve kişilik haklarıma zarar verdiğinizden dolayı hakkınızda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
İyi çalışmalar
Merhaba ,
Merhaba ile başlıyorum yani herşeyin bir adabı olduğu gibi e-mail ‘inde bir adabı olduğkunu düşünüyorum siz ne anlarsınız ama şuan hala firmanızın o rezil çağrı merkezine bağlanmakya çalışıyorum ama ne yazıkki ilk sırada olmama rağmen telefonlarım açılmıyor müşteri çağrı merkezi,ndeki o çalıştırdığınız saygısız çalışanlar heleki yetkili kişiyle görüşme isteğimi inatla reddeden mt’lerinizden bahsediyorum bu kadar acami bu kadar kalitesiz bende çağrı merkezinde çalışıyorum süreçli gayet iyi biliyorum fakat sanırım konuya hakim olduğum için şaşkınlığımı gizleyemiyorum 7 kasımda bir tablet siparişi verdim TURKCELL adına güvendiğim için ama onlarında bu kadar acemi işi bilmeyen rezil bir firmayla çalışmalarına asla anlam veremiyorum aslında en büyük suç Turkcell de hala kargom elime ulaşmadı bu maili tüm mecralara direk olarak yönlendiriyor olacağım eğer herhangi bir geri dönüş alamazsam gerçekten hiç üşenmeden bu telekuryeyi bu maduriyeti yüzünden mahkemeye vericem yazıkki siz hala utanmadan şirket isminizle kurye adı altında rezilliğe imza atıyorsunuz . tüm yetkililer çalışanlar aynı zamanda turkcelldende son derece şikayetçiyim. ektegi gibi birçok ekran görüğntülerim bulunmakta sizdede ses kayıtları.
mail adresinizi taleb ediyorum bu maili onlarada göndereceğim
Merhaba ürün durumuna göre tedarik süresi değişiyor.
yani bir tane müşteri temsilcisi ile görüşmek bu kadar zormu ?
merhabalar;
antlaya flagship mağazanızdan temlikli olarak aldığım cihazımın faturası lazım. ancak mağazanız kapanmış . çok acil olarak faturaya ihtiyacım var .
Merhaba konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak görüşebilirsiniz fakat büyük ihtimalle faturanın size geri dönüşünü sağlayamazlar.
e-tebligat ile adıma 80.00.-TL. borç çıkarılan 0533 741 37 ** nolu cep telefonu kesinlikle bana ait değildir. Bu konu ile ilgili kimlik bilgilerimi mail atmış bulunmaktayım. Sonucundan tarafıma bilgi verilmesini önemle arz ederim.
para kazanmanın kolayını bulmuşsunuz .koy oraya bir kayıt cihazı papagan gibi aynı şeyleri tekrarlasın dursun ve bizler konuşamadıgımız ve sinirlerimiz bozuldugu için sizlere para kazandıralım.ve devletimizde meblag yükseldikçe alacagı vergide yükseleceginden sizin yaptıgını görmezden gelsinler.(cevap isterseniz alacagınız cevap 1 tuşlayınız 2olmadı ana menü3 oda olmadı yıldızı tuşlayınız 4 ana menüye 9u tuşlayınız)kazanan turkcell.
ben mobil ödeme yapamıyorum turcell den onu nasıl düzelte bilrim
Merhaba
Online işlemler sayfasından ya da müşteri hizmetleri numarası üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
tlfonda virus varmi
merhabalar benim 05362086**5 nolu hatim kapanmistir en son subat 2018 de bir degisiklik oldu simdi ise kontür yükleyemirum sorun nedir cözebilirseniz memnun olurum.
27.04.2019 tarihinden itibaren müşteri hizmetleri abonesi oldum. Diğer katılımcıların şikayetlerini okudum. Haklılar 1. 2. 3 , 3 numaralı tuşla. bir telefon kaydı doğru dürüst tutulmuyor.telefonlar da konuştuğunuz kayıt altında deniliyor. her müşteri temsilcisi farklı yönlendiriyor. her müşteri temsilcine ne için aradığınızı tekrar ediyorsunuz. Her aramamda müşteri temsilcisisin sesimden tanı, her defasında tanıtmak zorunda kalıyorum. 27.04.2019 tarihinde türksel bayine gittim daha önce hattıma aldığım telefona 02.04.2019 tarihili faturama 2 defa ödeme yapıldı. cihaz ödemenin son ödemesi idi. ne gibi işlem yapılır diye sormak istedim. ordaki yetkili kimliğimi alarak bana türksel bayi tarafından arandığımı, telefonu açmadığımı, turksel tarafından bana telefon verildiğini söyledi,ben telefon almak istemediğimi belirtim. Bayi çalışanı alsanda telefonu almasanda telefonu zaten ödüyorsun , daha sonra 1 telefon daha getirerek bu telefonda hediyesi diyerek tamamen kafa karıştırarak bana 2 adet samsung j4 telefon verdi sözleşme imzalatdılar. kendim tarafımdan telefon modeli bile seçilmedi. Daha sonra bayi gittiğimde inkar ediyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum . Bir çözüm bulamadım. En son finans bölümünü ara, , tekrar müşteri temsilcisini bana cihazları uyulması gereken kurallara göre alınması gerektiğini . Bayiye tekrar gittim Müşteri temsilcinin söylediğini söyledim. tekrar bayide müşteri temsilcisi arandı 3 gün içresinde cihazların teslimi yapılacağı müşteri temsilci bayi yanında söyledi . Ben de müşteri temsilcine bayi çalışanları arkamızdan geri getirmeyin diye bağırarak almayız dediklerini belirttim. Bayide konuştuğum müşteri temsilcisi dijital oparatör uygulamasından şikayetlerinizi iletin dediler. Tekrar müşteri temsilcilerinle görüştüğümde bu seferde genpa şirketini aramam gerektiğini, Genpa şirketini aradım telefon cihazlarını aldığım bayiiye iade edebileceğimi 14 süremin dolmadığını aldığım bayiye iade edebileceğimi, kendilerine 3 gün geçtiği için bayinin almadığını, genpa şirketi alabileceğini söyledi. Ben şimdi bayiye gidemiyorum. bana zorluk çıkartarak, ısrar edince hakarete varan kelimeler, buradaki müşterilerin huzurunu bozuyorsun diyerek, 14 gün içersinde tüketici haklarından hakkımı arayacağım. En ağrıma giden turksel gibi kurumum temsil eden bayiler tarafından algı operasyonu yapılarak yanıldığıma. Bu benim çektiğim maddi kaybım yanında manevi kaybımı hiç bir şey karşılayamaz. turksel talebin a lınmıştır diyor. bekliyorum.
Şu an rusyada yim kontrolü hattım yurt dışına kapalı nasil actira bilirim mesaj bile gelmiyor yardımcı olurmusunuz
merhabalar.ben ev interneti almak istiyorum.1 yıllık varsa yoksa 2 yıllık farketmez.sınırsız internet istiyorum ve sorum şu ben interneti aldıgımda yıllık ücretini acaba peşin olarak ödeniyormu.aylıkla ugraşmak istemiyorum .bilgi verrirseniz memnun olurum telekkür ederim.
Merhaba , çağrı merkezinizden görevliyle canlı konuşmak istedim ama ulaşamadım , Ben telefon dan internete bağlanmayan ve telefonda fazlaca konuşmayan ve SMS kullanmayan biri olarak , daha önce operatörle konuşmam sonucu , en düşük tarifeden faturalandırılmıştı benim hattım , daha sonra 532 no dan sizden bir görevli ısrarla , tekrar tekrar aradı ve fiyat fazla fark etmeyecek ama daha fazla saat ve SMS kullanabileceksiniz dedi , ben de tamam dedim ama son iki faturam su şekilde oldu , özellikle son faturam da ücret biraz daha yükselmiş , neden anlayamadım , 25.05.2020 tarihli fatura 45.7 TL son ödeme 11.06.2020 olarak geldi , son faturam 25.06.2020 tarihli , 52.8 son ödeme tarihi 14.07.2020 , neden faturam sürekli yükseliyor ? tekrar en cüzi faturalandırmaya dönemezmiyim ? bu iki faturadan önce ödemem 38 TL civarıydı , bu konuda beni bilgilendiriseniz çok memnun olurum , teşekkürler.