TCDD çağrı merkezi numarası hakkında bilgi almak istiyorsanız makalemize göz atabilirsiniz. Makalemizde TCDD müşteri hizmetleri numarası ile iletişim telefonu üzerinden şikayet hattına erişebilirsiniz.
TCDD yani Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları, ülkemizde demiryolları işletmesini kontrol eden, yürüten ve düzenleyen resmi kurumdur. TCDD, 1927 yılında devletleştirilmiştir.
TCDD’nin aktif demir yolu uzunluğu toplamda 11.940 km’dir. TCDD, genel olarak; yolcu taşımacılığı, yük taşımacılığı, liman işletmeciliği gibi alanlarda halka hizmet vermektedir. Yüksek hızlı tren, mavi tren, ekspres trenler, bölgesel yolcu trenleri, banliyö trenleri, Marmaray gibi yolcu taşıma alanında hizmet vermektedir.
1 Ocak 2017 tarihi itibariyle fiilen demiryolu taşımacılığının serbestleşme ve rekabete açılma süreci başlayatak TCDD tarihi açısından oldukça büyük bir gelişme yaşandı.
Bu durumda TCDD nin resmi olarak yürütüldüğü şirket, yolcu ve yük taşımacılığı, lojistik hizmetleri, feribot ile yük ve yolcu taşımacılığı gibi alanlarda çalışmalarını sürdürerek genişlemeye devam etmiştir. Yüksek hızlı trenler, konvansiyonel trenler, kent içi banliyö trenleri, Marmaray, Başkentray gibi önemli ve insanlarımız için çok büyük olan hizmetler şirket tarafından yönetilmekte ve sürekli geliştirilmektedir.
TCDD her geçen gün büyümesine devam etmektedir. Bünyesinde bir çok mühendisin bulunduğu ayrıca teknolojik gelişmelerin yakından takip edildiği ve en iyi şekilde uygulandığı birimler mevcuttur. İnsanların oldukça rağbet ettiği bir çok alanda büyük işler yapan şirket toplumumuz açısından her zaman destek görmektedir.
Şirketin oldukça fazla sayıda alanda hizmet etmesi haliyle şirketin yaygınlaşmasına ve gelişmesine neden olmuştur. Hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini arttırmayı hedefleyen TCDD kendini her alanda geliştirmeye devam etmektedir.
Ülkemiz genelinde bir çok gişesi bulunan TCDD aynı zamanda da daha yaygın olabilmek adına bir çok ptt şubesi ile görüşme yaparak bilet satış, bilet iadesi ve bilet değişimi gibi konularda destek alabileceğiniz noktalar oluşturulmuştur.
TCDD Çağrı Merkezi Numarası
Trenlerde seyahat eden her kişi uluslararası sözleşmeler ve mevzuatlar ışığında TCDD TAŞIMACILIK A.Ş. ile geçerli bir sözleşme imzalamış sayılmakta olup mutlaka sözleşme içeriğini okumanız sizin açınızdan isabetli olacaktır. Cinsiyet durumunuzu doğru olarak beyan etmeniz gereklidir. Sorun yaşanması durumunda farklı bir yere oturtulabilir ayrıca oluşan fiyat farkı gibi durumlarda ekstra ödemeler yapmanız gerekebilir. Anlaşmazlık yaşanması durumunda ve sorunun devam etmesi halinde ayakta giderek en yakın istasyonda inmeyi onaylamış sayılmaktasınız.
Yolcu başına bir adet bisiklet taşınmasına izin verilmektedir. Bu bisiklet taşınırken katlanabilir olması ya da en azından diğer insanlara huzurluk vermemesi gereklidir. Trende yaşanabilecek olası sorunlarda kişi sorumlu olup öncesinde taşıma ile ilgili bilgilendirmeleri okumanız gereklidir.
Yanınızda taşımak istediğiniz evcil hayvanınız varsa ilgili şartlara uyduğunuz taktirde yanınızda yolculuk yaptırabilirsiniz. Öncelikle evcil hayvan kategorisinde küçük köpek, kedi, kuş, balık gibi hayvanlar girmektedir. Bu tür evcil hayvanlarınızı hayvanlara uygun kafeslerde vagon ve koltuk gibi trene ait hiç bir yere zarar vermeden taşıyabilmektesiniz. Evcil hayvanları taşırken kokuları ve gürültüleri diğer yolcuları rahatsız etmemeli ayrıca hayvanların sağlık raporları yanınızda bulunmalıdır. Hayvanlarınız için gideceğiniz mesafeye göre kesilen ücretlerin yüzde elli indirimli hali uygulanmaktadır.
TCDD Müşteri Hizmetleri Numarası
TCDD ye ait biletlerinizi gişelerden, ptt şubelerinden ve acentelerden temin edebilirsiniz. Almak istediğiniz açık biletlerin 180 (yüz seksen) günlük kullanımı süresi vardır. Açık bileti kullandığınız zaman iade ya da değişim gibi haklarınız bulunmamaktadır. Açık biletler önceden almış olduğunuz bileti iptal etme yerine kesinti olmadan çevirebileceğiniz bir bilet çeşidi olup sizler için avantajlı bir durum haline gelmektedir.
TCDD’nin 444’lü bir çağrı merkezi iletişim telefon numarası bulunmaktadır. Bu çağrı merkezi aracılığıyla TCDD ve trenleri hakkında detaylı bilgi sahibi olabilir, rezervasyon yaptırabilir, bilet satın alabilir, sefer saatlerini öğrenebilir; istek, soru, öneri ve görüşlerinizi kolayca bildirebilirsiniz.
TCDD oldukça tercih edilen ve taşımacılık sektöründe oldukça büyük bir paya sahip olan şirkettir. Taşımacılık bu kadar yaygın olarak kullanıldığı için haliyle müşterilerin yaşayabildiği bir çok sorun olmaktadır. Bu sorunların çözümü için hızlı ve etkili çözümler bulma açısından TCDD müşteri hizmetleri numarası aktif olarak çalışmaktadır.
TCDD Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası
444 82 33
Arama Terimleri: tcdd iletişim bilgileri, tcdd telefon no, tcdd irtibat tel, tcdd canlı destek, tcdd müşteri temsilcisi, tcdd şikayet hattı, tcdd müşteri hizmetleri, TCDD çağrı merkezi numarası, TCDD müşteri hizmetleri numarası
İyi Çalışmalar;
TCDD Hızlı Tren Müşteri Hizmetleri biriminizde çalışan personelinizle ilgili memnuniyetimi dile getirmek için bu satırları kaleme alıyorum.
06.01.2017 saat 18:00-19:00 sularında 444 82 33 numaralı telefonunuzu arayarak kendini YAĞMUR diye tanıtan ve sicil numarasının 22964 olduğunu beyan eden Müşteri temsilcinizin görevini layıkıyla yaptığından emin olabilirsiniz.
Şöyle ki; A1714E933 kupon numaralı açık biletimi Ankara Sincan Lale gişenizde çalışan bayan personelinizin bu işlemin gişeden yapılamadığını beyan ederek bilgi yetersizliği nedeniyle beni Müş. Hiz. yönlendirmesiyle daha önceki bir tarihte aldığım ve kullanmadığım açık bilet işlemimi başarı ile gerçekleştiren YAĞMUR hanıma çok teşekkür ediyorum.
YAĞMUR hanım, işlemimi gerçekleştirirken sisteminde oluşan donma nedeni ile beni telefonda fazla bekletmemek için kendi laptopumundan beni yönlendirip tarif ederek açık biletimi oğlum HAKAN BAĞUÇ adına 20.01.2018 tarihine almamı sağlamıştır. YAĞMUR hanım isteseydi işlemimi yapmadan telefonu kapatabilirdi. Aksine bana yardımcı olmak için benimle çok güzel iletişim kurarak problem çözme yeteneğinin örnek seviyede olduğunu göstermiştir.
Ben burdan bir kez daha kendisine ve TCDD ailesine teşekkür ederek bir müşteriniz olarak bu personelinizi en yüksek seviyede takdir edilip üstün görev anlayışından dolayı onore edilmisini talep ediyorum. MURAT BAĞUÇ 0 505 7** ** **
Kızım 05.02.2018 tarihinde Ağrı da görev yerine gitmek üzere Eskişehir den 08.30 da Ankara ya gitmek üzere hızlı trenden bilet almıştır. Ancak 08.30 da gelmesi gereken tren saat 09.00 da gelmesi sebebiyle Ankara garına geç gitmesinden dolayı servisleri kullanmadan taksi ile havaalanına gitmiştir. saat 12.00 de olan uçağınada yetişememiştir. Uçak bileti iptali sebebiyle 300,00 tl fark vererek Erzurum üzerinden Ağrı ya saat 16.00 da gidecektir. Taksi ücreti olarak da 100,00 tl vermiştir. Kızımın maddi,manevi kaybı olmuştur. Bu sebepden dolayı yargıya başvurarak maddi ve manevi tazminat açmak istiyorum. Mağduriyetinin YHT tarafından karşılanmasını istiyorum.
26.02.2018 tarihi saat 7.30 Pendik konya YHT treni soğuktu. İlgililere soğuk olduğunu belirtmek rağmen değişiklik olmadı.
Daha sonra bir yetkili trende yolcu yoğun olmayınca tren soğuk oluyor, dedi. Yetkililerin sorunla ilgilenmesini rica ediyorum.
Hızlı tren hayatımızı her anlqmda kolaylaştırdı fakat küçük bir bölümü namaz için ayrılsa saha da güzel olucak…kalkış saati ve varış saatine göre bazı namaz vakitleri kaçabiliyor ve çok dolu ise oturqrak bile namaz kılmak sorun olabiliyor …trenin diğer vahonlarını gezdim ve bazı özel odalar olduğunu gördüm en azından bir tanesi namaza ayrılabiirse dahada güzel olucaktı inşallah
Ben ve eşim istanbul konya aasi tren bileti aldim ogunlerde taşinmamiz gerekti bu sebeb le bilet iade edecektim fakat kabul görmedi . açik bilete çevrildi sagliğim sebebiyle açik bileti kullanma imkanim olmadi magduriyetim giderilmesini taleb ediyorum..en azindan bilet iadem olmasi yapilsa iyi olurdu…bugun son gün ACİK BİLETKUPON NO.A1724***** DİĞERİ KUPON NO.A17A8****
Merhaba
Satın aldığınız bilet özelliğine göre iade ve ya açık bilete çevirme işlemi gerçekleşmektedir.
Açık bilete dönen hakkınız için 180 gün tanımlanmaktadır.
Sürenin geçmesi halinde iptal edilmektedir.
Sözleşmeler site üzerinde yer almaktadır.
Sorularınız ve sorunlarınızın çözümü için iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
yarın batman dıyarbakır trenı varmı nevruz için
Şuan müşteri hizmetlerinde görevli arkadaş sarhoş mu acaba.ağzı gözü oynuyor.doğru düzgün cevap vermiyor ve sesini yükselterek konuşuyor.canımı çok sıktı
Merhaba bugün 12.35 istanbul Konya treniyle yaşlı anne babamı gönderdim rötar olduğu halde bilgi verilmedi mesajı gelmedi 1-2 saat sonra gecikmeli olarak hareket etmiş ancak Bilecik’te bekleterek tren değişimi yapılmış bu insanlar yürümekte zorlanan hasta ve yaşlı insanlar çantaları kaybolmuş sonra bulunmuş çok sefil olmuşlar bileti vip almama rağmen ekonomı vagonuna oturtmak istemişler tekli koltuk olmasına rağmen çift kişilikte oturmak zorunda kalınmış şu anda ikiside hasta yorgun ve bitkin olduklarını söylediler saat 11 den beri yoldalar ve trenden şimdi saat 19 da indiklerini söylediler ben çok üzgünüm gereğinin yapılmasını mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretinin ödenmesini talep ve rica ediyorum …cevap bekliyorum şimdiden teşekkürler
Cumra garinda telefon var ama yetkililer telefona bakmiyorlar telefondan bilgi alamadim sonra cumra tren garina gittim tekrar telefon actim telefon caliyor personel var sesi duymazdan geliyor.sordum neden telefona bakmiyorsunuz cevap bu gun tren seferi yok telefona bakmiyoruz diyor.halkin bilgi almasi engelleniyor.bunlar uyarilsin.sikayetciyim.
Iyi günler. Malatya merkezden yazıyorum tren garindaki personel kadar vurdumduymaz umursamaz insanlar görmedim.
Ankara-İstanbul İstanbul-Ankara yapmış olduğum yolculuk esnasında valizime alınan ücrete itiraz için şikayetimi dile getirmek isterim. Valizin 65 cm geçtiği takdirde her seferde 10 tl ücret alınmasını çok yadırgadım. Karı Koca 2 yolcunun tek bir valizle yolculuk yapması kadar doğal ne olabilir? 65 cm altında 3 yada daha fazla valiz yada çantaylamı yolculuk yapmalıydım acaba diğer yolcular gibi bu dahamı uygun ve etik olurdu? bilemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da şikayet kaydının telefonla oluşturulmadığını buradan şikayetimi yazılı olarak dile getirebileceğim konusunda yönlendirebileceklerini söylediler. Adalet bunun neresinde?
Konuyu bilgilerinize sunar gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sokeden denizliye saat 15 55 trenine bindik cocuklarimla 21 07 2018 tarihinde gereginden fazla yolcu alip insanlarin nefessiz kaldilar iclerinde benim evladimda var koltuk sayisina gore insan alinsin lutfen
Şu anda 27.08.2018 Konya -İstanbul yht treninde 12.50 ,5.vagon 9c,9d seyahat ediyorum.8c,8d ve8b de oturanlar ayakkabılarını çıkarmış bir halde sere serpe yolculuk ediyorlar.Ne bir görevli ne bir uyaran var.Köy otobüsü mübarek.Milletin daha sonra oturacağı koltuklara çıplak ayak basıyorlar.Hiç hijyenik bir ortam yok vagonda. İlgiler uyusun.Yakında güzelim trenler ahır gibi kokmaya başlar.
Selamlar,
İstanbul’da, Erenköy tren istasyonu ile Suadiye tren istasyonları arasında, iclal karabekir sokak yaklaşık 20 senedir oturmaktayım.
Eski raylar varken , banliyö trenlerinin yanı sıra çok uzun ve yüklü ,yük trenleri de geçerlerdi ve bu kadar rahatsız olmazdık. Küçücük iş makinaları bile geçerken, daha önümüze yaklaşık 50-100 metre kala, raylardan acaip bir ötme , inleme sesleri geliyor.çok rahatsız edici ve kulak tırmalayan bu sesin bir arıza ya da hatalı bir uygulamadan kaynaklandığını sanıyorum. Sesi oturduğum evin mutfak camından videoya kaydettim . Eğer, isterseniz bu kaydı size de gönderebilirim. Bu ses, raylardan ne geçerse geçsin oluyor. Lütfen bu konudaki mağduriyetimizi giderin.
Hayırlı çalışmalar dilerim.
Kadir sağer
İclal karabekir sok
Suadiye-istanbul
Selamlar ben mersin de yasamaktayim sık sık kayseri ili incesu ilcesine tcdd yi kullanarak seyahat ermekteyim. Ben ve eşim yaşlı insanlariz. Incesu duragi cok tehlikeli inip binmekte sıkıntı cekiyoruz. Bizim önerimiz ve tavsiyemiz mersin ili yenice durağı gibi olması. Teşekkürler gereğinin yapılmasını istemekteyiz…. iyi çalışmalar … 05307******
merhaba umarım bu mesajıma cevap alırım ada ekspresi neden büyükderbent te durmuyoooooor gerekçe nedir açiklaması nedir
07.06.2022 halkalı Konya yht eşim ve 2 çpçuğum 3 bilet aldım. 3 valiz 2 tane çoçuk sırt çantası vardı. 2 parçayı görevlinin göreceği alanda asansörün yanına bıraktım. Eşim ve çoçuklarım kimlik kontrolu yaptırıp asansörle aşağı inecdkti. Orada bulunan bir bayan görevli para vermemek için valizleri kaçırıyorsun VS gibi kelimeler kullandı. Eşime yardımcı olmak için 5 metre ileriye bıraktığım valiz için bir tartışma ortamı oldu 25 TL valiz için para istendi bende bu valizle bir çok kez trene bindik ilk defa para istendi dedim. Tartışmaya müdahil olan bir güvenlik görevlisi fiziksel hiç bir temas olmamasına rağmen bena fiziksel temasa bulundu. 3 yolcu için 3×30 kg hakkımızı aşmayan eşya için hem para ödeyim hemde bir ğüvenliğin temasına maruz kalmak ne kadar doğru.
Buradaki bu sabah görevli personel yolculara yardımcı olmak bir yana hep sorunları büyüttüler. TCDD milli bir şirketimiz yolcu ve vatandaş olarak bu görevli arkadaşlara gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Oğlum Alper Burak KARAKAYA 26 Ocak 2024 İstanbul-Konya 12.10 treninde yolculuk yapmak için güvenlikten geçerken bagajın ebatlarının büyük olduğu söylenerek bagaj trene alınmamıştır. Bunun üzerine trenin kalkmasına 20 dakika kala oğlum bagajları alarak kargoya vermek için kapıya yöneldiğinde 700015 yaka numaralı bilet kontrol personeli tarafından geri çağırılıp bagajları alabilecekleri tarafına söylenmiştir. Ardından oğlumu yanına çağırıp beklemesini söyleyerek telefon görüşmesi gerçekleştirmiştir. Trenin kalkmasına 15 dakika kala telefon görüşmesi sonunda oğlumun yüzüne O zaman ben bunu def ediyorum. diyerek telefonu kapatıp arkasını dönüp gitmiştir. 700015 yaka numaralı personelin oğluma bu şekilde hitap etmesi onur, şeref ve saygınlığını rencide edebilecek nitelikte bir hitap olup şahsa hakaret suçudur. Mevcut durum için Söğütlüçeşme istasyon müdürü Çagatay Bey ve personelden sorumlu müdür Adem Bey ile kurum telefonundan görüştük.Adem Bey bana cep telofonumdan dönüş yaptı.İlgili personel olayı farklı anlatmış olup hatta söz konusu tabloları trene aldıgını beyan etmiş bize yaptıkları dönüşe göre.Adem Bey çözümcül bir yaklaşımdan ziyade personelini koruyucu tarzda olaya müdahil olmuş,haksızlık yapmıştır.Bu tarz incitici tavır ve hareketleri hiç kimse hakmetmiyor. Yaşadığım bu çirkin durumun başka hiçbir vatandaşın yaşamaması için ilgili personeller hakkında gereğinin yapılmasını ve tarafımıza bilgi verilmesini arz ederim.