Onur Air Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

3 Yorum

1. derya atmaca 22 Aralık 2017

   merhaba Sayın yetkili,
   cagrı merkezinizde kimseye ulaşılamıyor. biletimi teyid etmek istiyorum.
   Bilet Numaraları: 0665948871529, 0665948871530
   Bilet Numaraları dönüş: 0665948871531, 0665948871532
   AYrıca ucuşlarınızda yemek veriliyor mu öğrenmek istiyorum?
   tşk

   Yanıtla
2. Kenan susur 4 Ağustos 2018

   Onur Air bir gecede 3 kez rötar yaptı.rezillik bu

   Yanıtla
3. 3 senedir oyalıyorsunuz. 7 Ağustos 2018

   Tolga bey dediğiniz gibi her şeyi yazıyorum ve biniş kartları da ektedir.
   hayırlı günler sevgili onur air çalışanları. 15 Temmuz 2015 tarihinde arkadaşımın kredi kartıyla EYXD47 PNR nosu ile 8Q35 Diyarbakır-İstanbul 31 Temmuz Cuma günü 17:45 e ben eşim ve 3 çocuğuma 602 TL ye uçak bileti aldım. biniş kartları ekte sunulmuştur. 31 Temmuz da Diyarbakır Havalimanına saat 17:00 de geldim ve check-in işleminin yapılması için kimlikleri görevli arkadaşa verdim. Görevli arkadaş bu şekilde gidemeyeceğimizi çünkü bebeğin yaşının 4 ay küçük gösterildiğini söyledi. Ben biletleri alırken böyle bir şeyin farkına varmadım. 2 çocuğum küçük biri 7 yaşında diğeri 5 yaşında, en küçüğü bebek o da 2 yaşında bende bu şekilde bilet aldım. Ne yapabilirim diye sorduğumda yapılabilecek bir şeyin olmadığını söyledi. Peki şimdi ne olacak dedim, burda mı kaldık yani diye sorduğumda, biz bir şey yapamayız dedi. Sorumlu arkadaşınızla görüşmek istediğimi söyledim, haber verdi ve sorumlu arkadaş geldi, durumu izah ettim ama yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söyledi. Sorumlu arkadaşa biletlerimizi iptal etmesini ve paramın iade edilmesini söyledim. Böyle bir şey olamaz dedi çünkü bu sorun sizden kaynaklanıyor dedi. O zaman benim çocuklarımı gönder ben başka uçakla giderim dedim, yine olmaz dedi, çünkü siz bilet alırken bebek sizin üzerinize kayıtlıdır dolayısıyla bu biletlerin check-in işlemini yapamam dedi. dedimki ben biletleri alırken bebeğin bileti için 20 TL, çocukların bileti için de yanılmıyorsam 120 TL ücret ödemiştim ben bu bilet farkı olan 100 TL yi ödeyeyim gidelim dedim, olmaz dedi, çünkü uçakta yer yok dedi. moralim bozuldu, çocuklar ağlamaya başladılar, herkes gitti bir tek biz kaldık. o esnada host ve hostes ekibini gördüm, içlerinden bir bayan ve erkeğe ikisine de rica ettim, durumu anlattım dedimki ben bu çocuğu kucağıma alırım lütfen pilota durumu izah edin başka çarem kalmadı dedim, tamam pilotla görüşecez durumu burdaki arkadaşlara iletecez dediler. hostes çocuk bu mu dediler evet dedim, tamam dediler. yolcuların hepsi ikinci güvenlik bölmesinden geçtiler, bir tek biz kaldık. bu esnada saat 17.30 oldu. bir arkadaş ta ha bire bu sorumlu arkadaşa diyorki yolcular bekliyor ne yapalım diye, bu sorumlu arkadaş dediki hava muhalefeti diyin ve rötar işlemi yapın dedi. tahminen bir dk sonra anonslarda bu rötar durumunu duydum ve uçak rötar yaptı. ısrarla bu sorumlu arkadaşa soruyorum durumumuz ne olacak diye, hep aynı şeyleri söylüyor, ben size yardımcı olamam. bir kaç dk sonra yine bu sorumlu arkadaşın yanına gittim ve tekrar rica ettim, bu sefer dediki biraz daha bekle 4 kişilik bir ekip var onlar yukarıda oturuyor, eğer onlar gitmezse sizi gönderirim dedi, tamam Allah razı olsun dedim. biraz daha bekledim. bu sorumlu arkadaş dediki ben telefonla onları arıyacam dedi, çıkardı telefonunu onları aradı ve biletiniz yandı, siz vaktinde gelmediniz dedi. sonra bana döndü gel dedi sana bilet kesecem dedi, tamam dedim. bilet işlemini yaparken 310 TL ücret ödemeniz gerekir dedi. Allah’tan kork dedim ya, 2 yaşındaki bebeğe 310 TL ye bilet olurmu dedim ya, el insaf yani. siz bilirsiniz dedi, ya bileti alırsınız yada gidemezsiniz ve biletleriniz de yanar, parayı da alamazsınız dedi. Ne yapacağımı şaşırmıştım, bi tarafta çocuklarım İstanbul’a bir kaç günlüğüne tatile gidecek diye aylarca hayal kurdular öbür taraftan bir zulme maruz kalıyordum ve çaresizdim. bileti kes parayı verecem ama sizi şikayet edecem bana bu çektirdiğiniz sıkıntıyı da Allah’a havale ediyorum dedim. siz bilirsiniz dedi, bileti keseceği esnada geç kaldık dedi, siz parayı verin uçağa gidin ben bileti sonra keserim dedi ve check-in işlemi yaptı, hatta 310 TL ödediğim biletin biniş kartı bile elle yazıp verdiler. uçağa gittim ve daha önce çocuğun durumunu izah ettiğim hostesi gördüm, ben bir şey demeden kendisi dediki ben durumunuzu pilota izah ettim, siz çocuğu kucağınıza alabilirsiniz sorun yok dedi, biz durumu telsizle sorumlu arkadaşa bildirdik dedi. Bu sorumlu arkadaş bu çocuk için 310 TL ye cebren bilet kestirdi dedim, gerçekten mi olamaz ya dedi, biz onlara alabilirsiniz demiştik dedi, bana kimse bir şey söylemedi dedim. sonra yerime geçip oturacağım sırada daha önce durumu anlattığım host geldi ve dediki çocuğu kucağınıza alacaksınız uçakta yer yok dedi, bende bilet kestiğimi ve bunun haksızlık olduğunu söyledim, olamaz çünkü biz sorumlu arkadaşa babası çocuğu kucağına almak şartıyla uçağa alın dedik, dolayısıyla siz çocuğu kucanıza alacaksınız dedi, yeter dedim ya, yeter artık olmaz bu kadar zulum. iyice bunalmaya başladım, 310 TL yi bana geri verin çocuğu kucağıma alayım dedim, bilet kestiğime inanmadı ve sorumlu arkadaşla görüşecem dedi, tamam dedim görüşün eğer 310 TL yi bana iade ederse çocuğu kucağıma alacam dedim, gitti bir süre sonra geldi ve bilet almışsınız dedi, çocuğunuzu koltuğa oturtabilirsiniz dedi. tam o esnada bir vatandaş geldi ve burası benim yerim dedi, elle yazılan biniş kartını gösterdim o da kendi biniş kartını gösterdi. artık iyice bunalmıştım. host gelip durumu çözecem dedi ve arkadaşı alıp götürdü. sonra da hayırlısıyla sağ salim İstanbul’a vardık çok şükür.
   İstanbula vardığım zaman gece 1.30 da DHMİ görevlilerini aradım ve durumu izah ettim, Sivil Havacılık Hizmetlerini de arayacam dedim, ordaki görevli arkadaş bana dediki, 9 gün içinde önce Onur Airin şu numarasıyla görüşmen gerekir dedi, ordan olumlu bir sonuç alamazsan, şu numaradan beni ara ben sana yardımcı olacam dedi, sonra da Sivil Havacılık ile irtibata geçeriz, elimizden geleni yaparız dedi.
   Bana bu kadar sıkıntı ve stres yaşatan onur air görevlilerine bir anlam veremedim. basit bir meseleyi bu kadar uzatmanın ne anlamı vardı, düşündükçe bir anlam veremiyorum. ben yıllardır onur air ile çok defa akrabalarıma arkadaşlarıma bilet alıp onları gönderdim, kendim de bir kaç defa gittim, bu güne kadar en ufak bir sorun yaşamadım, ama bu sefer sinirlerim tepeme çıktı, az daha çıldıracaktım. Ben bu sıkıntılarımı önce size sonra da Allah’a havale ediyorum, o görevli arkadaşlardan şikayetçiyim ve cebren alınan 310 TL yi geri ödemenizi istiyorum. parayı alamamam durumunda bu mevzuyu ulusal basına taşıyacağım gibi eğer bir yasal hakkım varsa sonuna kadar kullanacam inşallah. hayırlı çalışmalar, Allah’a emanet olun.

   Yanıtla